На странице проекта есть вкладка «Чат». Это самый удобный способ общаться: переписка привязана к проекту и не теряется.
Просто напишите сообщение — специалист получит уведомление. Чтобы писать в чат, проект должен быть закреплён за вами (это происходит, когда вы принимаете предложение и задаёте пароль).